Đối tượng áp dụng của tiêu chuẩn số 01/TCCS/2025 là các cá nhân đủ tiêu chuẩn đã được tuyển dụng vào vị trí điều dưỡng viên làm việc tại Trung tâm.

Đối tượng được thụ hưởng là các cá nhân có nhu cầu sinh sống tại Trung tâm theo yêu cầu, đã hoàn thiện hồ sơ nhân thân và hồ sơ sức khỏe khi đăng ký vào Trung tâm.

Phạm vi áp dụng tại tất cả các cơ sở chăm sóc sức khỏe của Trung tâm Phú Nghĩa.

Các cấp quản lý và điều động Điều dưỡng viên.

Hồ sơ tiếp nhận dành cho Điều dưỡng viên sử dụng quản lý chăm sóc khách nghỉ: Bộ hồ sơ sử dụng được soạn thảo và ban hành theo quyết định của Giám đốc trung tâm. Điều dưỡng viên có trách nhiệm tiếp nhận và ghi chép đầy đủ trong suốt thời gian khách nghỉ tại trung tâm.

Tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe thường xuyên tại trung tâm

• Khách nghỉ, sinh sống tại trung tâm được chăm sóc tận tâm, chu đáo, đáp ứng các thu cầu thiết yếu hàng ngày, bao gồm: ăn, ngủ, nghỉ ngơi, vệ sinh cá nhân, vui chơi thư giãn trong khuôn viên trung tâm theo đúng thời gian biểu trung tâm đã ban hành.
• Điều dưỡng viên là đối tượng trực tiếp giao tiếp với khách ở tại trung tâm. Khách được đối xử thân thiện, cử chỉ giao tiếp nhẹ nhàng, đúng mực, tôn trọng trong mọi hoàn cảnh.
• Khách nghỉ được điều dưỡng viên theo dõi sát sao tình trạng sức khỏe, tinh thần, sức khỏe 24h/ngày.
• Khách nghỉ được điều dưỡng viên trong mỗi ca làm việc ghi nhật ký chăm sóc ghi lại những phát sinh, đánh giá cả yếu tố tích cực và tiêu cực.
• Khi khách có phát sinh các vấn đề về y tế, điều dưỡng viên báo ngay phòng y tế, Y Bác sĩ thường trực và văn phòng trung tâm (hoặc Giám đốc trung tâm) để có phương án xử lý kịp thời.
• Khách nghỉ tại Trung tâm được điều dưỡng viên thường xuyên quan sát, kiểm soát được các hoạt động, trạng thái tinh thần mọi nơi mọi lúc.

Điều dưỡng viên cùng các hộ lý, nhân viên phụ trợ luôn đảm bảo khu vực buồng, phòng mình quản lý được vệ sinh sạch sẽ. Đồ dùng cá nhân, quần áo, chăn, ga… được bảo quản sạch sẽ gọn gàng theo từng cá nhân khách nghỉ

Tiêu chuẩn chăm sóc đặc biệt tại trung tâm: Theo yêu cầu cụ thể của khách, hoặc từ sự quan sát đánh giá chuyên môn của trung tâm sẽ áp dụng các biện pháp chăm sóc đặc biệt đối với những đối tượng khách đặc biệt. Đây là các dịch vụ có thu phí riêng cho mỗi yêu cầu cụ thể.

• Đối với khách có yêu cầu chế độ ăn uống chuyên biệt: Được duy trì chế độ ăn uống đúng yêu cầu, đúng chủng loại lương thực, thực phẩm. Điều dưỡng viên phối hợp chặt chẽ với nhà Bếp kiểm soát chính xác chế độ ăn uống đúng, đủ, theo yêu cầu của từng khách.
• Đối với các khách có yêu cầu tăng cường sử dụng các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe như Massage, làm tóc, làm móng… Điều dưỡng viên có trách nhiệm kiểm soát, và nghiêm túc thực hiện.
• Đối với khách không tự chủ ăn uống, vệ sinh: Được quan tâm chăm sóc tỉ mỉ, hỗ trợ hoàn toàn trong việc ăn uống và vệ sinh cá nhân 24h/ngày.
• Đối với khách có các triệu chứng lão hóa, alzheimer, Parkinson: Được chăm sóc tỉ mỉ, trợ giúp nhằm nâng cao chất lượng sống, giảm thiểu hậu quả và các triệu chứng của căn bệnh. Tăng cường giao tiếp, khơi gợi nguồn vui cùng các mối quan tâm của người bệnh, kích thích khả năng tự miễn, đẩy lùi bệnh tật, khởi tạo nguồn năng lượng tích cực trong sinh hoạt hàng ngày.
• Đối với khách phải sử dụng máy móc, thiết bị y tế hỗ trợ sinh tồn: Được cung cấp toàn bộ các thiết bị cần thiết, đạt tiêu chuẩn chất lượng theo hợp đồng đã ký kết. Điều dưỡng viên chuyên nghiệp, vận hành, xử lý thành thạo các nghiệp vụ hỗ trợ và chăm sóc đảm bảo an toàn cao nhất cho khách.

Lãnh đạo trung tâm và/hoặc bộ phận Kiểm soát thường xuyên thanh kiểm tra đôn đốc nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng tiêu chuẩn phục vụ chăm sóc sức khỏe. Tiêu chuẩn phục vụ thường xuyên được cập nhật bổ sung để chất lượng phục vụ ngày càng chuyên nghiệp cao cấp hơn. Mọi ý kiến đóng góp gửi văn bản về bộ phận Kiểm soát tại văn phòng trung tâm.

Đường dây nóng 096 511 8836.